Avaya Holdings Corp.(Avaya Holdings Corp.)宣布，Nuance Communications在提供创新型AI方面的领导地位得到认可，该创新型AI为组织提供了所需的通信和协作解决方案，使他们能够更聪明地工作并更有效地与客户和员工互动。
 

“ Avaya自豪地被战略技术合作伙伴认可，这是因为我们在提供AI推动的解决方案方面所取得的成就，这些解决方案可以满足体验经济的需求并改善客户和员工的参与方式”

在接触点和方式突然急剧增长的世界中，组织比以往任何时候都面临着为客户提供更一致，更轻松的体验的需求。客户通过可穿戴设备，基于手势的技术和家用设备以及手机，平板电脑等使用语音，触摸和手势，增强的虚拟现实每天都在吸引人们的注意。为了满足客户的需求，连接伙伴技术的生态系统必不可少(更多信息请参见“多体验经济”)。
 

Avaya与Nuance Communications合作，提供领先的对话式AI通信，以增强客户体验并改善其参与度。互动更加个性化并与客户相关。从一个或多个连接的应用程序中获得的知识使员工更加投入并赋予他们权力，以提供令人难忘的客户体验。Avaya和Nuance Communications的组合解决方案比以往任何时候都更先进，并且正在推动真正的价值。

Nuance Communications开发了可理解，分析和响应人们的对话式AI技术，从而增强了人类的智能，从而提高了工作效率和安全性。该公司参与了Avaya技术合作伙伴生态系统，两家公司合作为全球组织提供市场领先的智能自助和辅助服务解决方案。这些解决方案的区别在于语音，语音生物识别技术，虚拟助手，网络聊天和认知技术，从而为IVR，移动和网络提供多渠道客户服务。
 

Avaya被评为Nuance年度最佳成长合作伙伴以及其顶级生产渠道合作伙伴，这是Avaya连续第三年被Nuance评为最佳表现合作伙伴。

Nuance企业事业部总经理兼执行副总裁Robert Weideman表示：“我们感谢Avaya的长期合作伙伴关系，并高度重视我们的关系，因为我们共同为全球客户提供了具有影响力的解决方案。” “ Avaya与我们保持无障碍客户互动的愿景相同，我们祝贺团队获得当之无愧的奖项。”

“ Avaya自豪地被战略技术合作伙伴认可，是因为我们在提供AI推动的解决方案方面所取得的成就，这些解决方案可以满足体验经济的需求，并改善客户和员工的参与方式，” Avaya战略副总裁Eric Rossman说。联盟与合作伙伴。“基于人工智能的决策可以在整个用户旅程中提供非凡的体验，而Avaya则与Nuance等合作伙伴一起打造了一个创新的，以体验为导向的生态系统。”