据了解，这些内容最初是由一些家长发现并联系路透社的。这些家长为他们的青少年儿童购买了 Kindle Unlimited 服务，因为该服务包含了一些在亚马逊另一个服务 Amazon Kids + 上无法找到的适合年龄的书籍。但是，Kindle Unlimited 服务也提供了一些包含全彩裸体照片的成人书籍，这些书籍可以免费下载，并且无需家长检查，因为 Kindle Unlimited 服务只需每月 10 美元的订阅费就可以提供所有内容。这些书籍是通过 Kindle 服务的直接出版功能出版的，该功能允许作者立即出版他们的书籍，并使其在 Kindle Unlimited 服务上可用。
谷歌也表示已经与亚马逊联系，并表示 Google Play 不允许包含或推广性内容的应用。而亚马逊则表示正在“审查所有可用信息，并根据其调查结果采取行动”。亚马逊表示它致力于为客户及其家庭提供一个安全的购物和阅读体验。 4 月 19 日消息，据路透社报道，在发现儿童可以使用该应用程序访问色情图片后，苹果和谷歌都向亚马逊提出了要求，要求其加强对其 Kindle 应用的内容审核。目前，Kindle Unlimited 服务还没有提供家长控制功能，亚马逊也还没有对 Kindle 应用或 Kindle Unlimited 服务做出任何改变。 苹果没有透露与亚马逊的具体沟通细节，但该公司向路透社表示：“我们已经向开发者分享了这些担忧，并与他们合作，确保他们的应用符合我们的准则。”苹果还将 Kindle 应用的年龄评级从 4 岁或以上改为 12 岁或以上。苹果的 App Store 准则不允许应用展示“过度性感或色情的内容”，并且应用开发者“有责任对其平台上的用户生成内容进行审核”。
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